Installation d’un serveur CRM

Installation d’un serveur CRM

Installation d’un serveur CRM

Nous allons voir comment faire une installation d’un serveur CRM 2015 version WorkGroup sous Windows 2012 R2 en Français.

Mais avant qu’est-ce qu’un CRM :

Microsoft Dynamics CRM est notre solution de gestion des relations avec la clientèle (CRM) pour les entreprises. Elle permet d’accroître la productivité des ventes et l’efficacité du marketing à l’aide de renseignements glanés sur les réseaux sociaux, de la veille stratégique et de la gestion des campagnes dans le nuage, sur place ou les deux.

La gestion des relations avec la clientèle (CRM) peut contribuer à réduire les coûts et à accroître la rentabilité en organisant et en automatisant les processus commerciaux qui entretiennent la satisfaction de la clientèle et qui assurent la loyauté dans les domaines de la vente, du marketing et du service à la clientèle. Les solutions CRM peuvent générer un retour de vos investissements au moyen de l’automatisation du marketing et des tâches de l’équipe des ventes, ainsi que du service à la clientèle.

Nous offrons également des applications et des plateformes mobiles CRM qui vous permettent de gérer les relations que vous entretenez avec vos clients sur vos appareils mobiles, ainsi que des outils qui intègrent les données et les rapports provenant des réseaux sociaux directement dans votre application CRM. (Source Microsoft)

 Prérequis

Voici maintenant les prérequis pour l’installation de notre serveur.

  • Microsoft Windows Server
  • Une infrastructure Microsoft Windows Server Active Directory
  • Un site Web Internet Information Services (IIS)
  • Service d’émission de jeton de sécurité basé sur les réclamations (requis pour les déploiements avec accès via Internet)
  • Microsoft SQL Server 2012
  • Microsoft SQL Server 2012 Reporting Services
  • Microsoft Exchange Server ou accès à un serveur de messagerie compatible POP3 (requis pour le suivi des courriers électroniques)
  • SharePoint Server (requis pour la gestion des documents)
  • Un système d’exploitationWindows lorsque vous utilisez CRM pour Outlook. Apple Mac, en cas d’exécution sur Apple Safari, une tablette prise en charge, ou un appareil mobile.
  • Navigateur Web pris en charge, tel que les dernières versions d’Internet Explorer ou les versions les plus récentes d’Apple Safari, de Google Chrome et de Mozilla Firefox.
  • Microsoft Office Outlook (facultatif).
 Mais pour plus de précisions voici la liste des liens
  • La configuration matérielle est ici 
  • La configuration matérielle du Microsoft SQL Server est ici 
  • L’installation d’un serveur MS-SQL est ici

Et enfin voici le lien Technet sur la planification et l’installation du produit CRM 2015  ici 

La version d’essai du produit est ici 

Voici maintenant la vidéo de l’installation du serveur CRM 2015 WorkGroup.

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